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Siamo a disposizione per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni oppure all’assistenza generale.
Il nostro team si impegna a rispondere con attenzione e nel minor tempo possibile a ogni richiesta, al fine di offrire un supporto chiaro e personalizzato.
1. Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda generale, assistenza durante l’acquisto oppure supporto post-vendita, è possibile contattarci tramite:
Email: priorityservice@matiocorner.com
Rispondiamo a ogni richiesta entro tempi ragionevoli durante gli orari di apertura del servizio clienti.
Telefono: +81 (908) 650 23 95
Il nostro team è disponibile per fornire supporto pratico e informazioni dettagliate.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente dispone di 15 giorni per richiedere un reso.
L’etichetta di reso viene inclusa all’interno del pacco al momento della consegna.
2. Indirizzo di Corrispondenza
Indirizzo: 1566-319 NARA-CHO, AOBA-KU, YOKOHAMA-SHI (KANAGAWA) 227-0036, JAPAN
Questo indirizzo è destinato esclusivamente alla corrispondenza amministrativa.
I resi devono essere effettuati esclusivamente secondo le istruzioni fornite nella procedura di reso e utilizzando l’etichetta inclusa nel pacco al momento della consegna.
3. Orari del Servizio Clienti
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 08:00–17:00
Al di fuori di questi orari, è possibile contattarci tramite e-mail e la richiesta verrà elaborata durante il successivo periodo di apertura.
4. Area di Servizio
Il sito fornisce i propri servizi esclusivamente sul territorio italiano.
5. Motivi Frequenti di Contatto
È possibile contattarci per:
- Informazioni relative agli ordini oppure ai pagamenti
- Assistenza relativa alla spedizione e al tracciamento
- Domande riguardanti resi o rimborsi
- Informazioni sui prodotti e sulla loro manutenzione
- Richieste di supporto oppure consigli aggiuntivi
Attribuiamo grande importanza a una comunicazione trasparente e restiamo disponibili per qualsiasi richiesta.